Servicio de Japan Post a EE. UU. (Y lo que estamos haciendo mientras tanto)

Si recientemente intentó hacer un pedido en Japan Goods Direct y notó que el envío a Estados Unidos es limitado (o temporalmente no está disponible a través de ciertos métodos), queremos compartir una actualización clara, y lo más importante, explicar lo que está sucediendo de una manera justa para todos los involucrados.

Primero: Japan Post no ha abandonado a las pequeñas empresas

Japan Post ha sido un socio increíble para los envíos internacionales durante años, y le tenemos mucho respeto por el papel que desempeña, no solo para empresas como la nuestra, sino para las personas comunes que envían paquetes a amigos y familiares en el extranjero.

Sin embargo, en este momento, Japan Post (junto con otros socios de envío nacionales en Japón) está operando en un mundo que ha cambiado rápidamente.

Los nuevos requisitos sobre los aranceles de importación de EE. UU., el procesamiento y la recaudación de tarifas significan que los transportistas deben actualizar sus sistemas para poder capturar, calcular, cobrar y remitir correctamente los aranceles y tarifas a la Aduana de EE. UU. cuando sea necesario. Ese tipo de cambio no es un simple interruptor, es una reconstrucción operativa completa detrás de escena.

Por lo tanto, si bien entendemos lo frustrante que es esto para los clientes que simplemente quieren que su pedido se envíe de forma rápida y asequible, también entendemos por qué Japan Post necesita tiempo para reestructurarse.

 

Lo que esto significa para los clientes de Japan Goods Direct

En Japan Goods Direct, nos especializamos en artículos difíciles de encontrar en el exterior, incluidas populares pegatinas de arte pop y gomitas japonesas de edición limitada y de temporada.

Y los enviamos con mucho cuidado. Pero cuando una opción de envío importante deja de estar disponible, nos obliga a tomar una decisión:

Pausar completamente los envíos a EE. UU.

o

Usar transportistas alternativos para que los clientes de EE. UU. aún puedan hacer pedidos

Hemos elegido la segunda opción, porque sabemos que muchos clientes no quieren esperar indefinidamente, especialmente cuando los artículos son de temporada, limitados o se reponen de forma impredecible.

 

Las soluciones provisionales (y el lado negativo honesto)

Para mantener los pedidos en movimiento hacia EE. UU., hemos tenido que explorar métodos de envío alternativos.

Estas opciones son fiables, rastreables y profesionales, pero en muchos casos también son más caras de lo que preferiríamos, especialmente para paquetes pequeños.

Queremos ser transparentes al respecto:

No estamos tratando de inflar los costos de envío. Simplemente estamos trabajando dentro de la realidad de lo que está disponible en este momento.

Nuestra prioridad sigue siendo la misma de siempre:

Hacer que su pedido le llegue de forma segura, rápida y en excelentes condiciones.

 

Por qué somos optimistas sobre el regreso de Japan Post

En el momento en que Japan Post restablezca el servicio completo a EE. UU., será una victoria instantánea para los clientes, porque Japan Post ha ofrecido históricamente uno de los mejores equilibrios costo-velocidad para los envíos desde Japón.

Así que sí, estamos atentos a las actualizaciones y esperamos con ansias el regreso del servicio de Japan Post a Estados Unidos.

Cuando regrese, esperamos un beneficio inmediato:

Costos de envío más bajos para los clientes de EE. UU., al instante.

 

Gracias por su paciencia y su apoyo

Sabemos que el envío no es la parte divertida de las compras, pero *sí* es la parte que determina si toda la experiencia se siente fluida o estresante.

Gracias por acompañarnos durante este período de transición.

Continuamos enviando a todo el mundo, continuamos seleccionando nuevos lanzamientos cada semana y continuamos haciendo todo lo posible para mantener Japan Goods Direct accesible para nuestros clientes de EE. UU., incluso mientras el panorama de los envíos cambia.

Y en el momento en que Japan Post restablezca el servicio a EE. UU., estaremos listos.